Políticas en The Loft
Servicio como debe ser
En el mercado actual de compras en línea, creemos que la honestidad es la mejor política.
En The Loft, queremos brindarles a nuestros clientes la experiencia de compra más placentera, una que los haga volver a nuestra tienda en busca de productos naturales para el cuidado de la piel una y otra vez. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes.
Lea las siguientes secciones para obtener más información sobre cómo enviamos o intercambiamos productos, o sobre cómo protegemos sus datos personales. Si no encuentra la información que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Política de envío, cumplimiento y entrega
Solo ofrecemos envíos al Reino Unido y países europeos seleccionados hasta nuevo aviso. ¡Esperamos aumentar nuestra disponibilidad de opciones de envío en el futuro, así que esté atento a las redes sociales para obtener actualizaciones! Ofrecemos entrega local GRATUITA solo en Tenerife sur, contáctenos para obtener más información por correo electrónico info@theloftnaturesattic.com.
Nuestros gastos de envío se ajustan al peso. Hasta 99 g 1,50 €, 100g – 499g =2,99 €, 500g – 999g -5,99 €, 999g + =£ 16.99. Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos superiores a 100 €.
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Una vez procesado, su pedido será enviado el siguiente día hábil. Recibirá una notificación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento del pedido tan pronto como se envíe su paquete. Estimamos que la entrega será de 3 a 14 días hábiles. Los días de entrega son estimados y pueden variar según los procesos de despacho de aduanas en su país
Le pedimos amablemente que se asegure de verificar dos veces sus datos antes de realizar su pedido, ya que no podemos modificar un pedido una vez que se ha completado. Sin embargo, si hay un error con su dirección o información de entrega, envíenos un correo electrónico de inmediato info@theloftnaturesattic.com y haremos todo lo posible para modificar esto antes de enviarlo. Dado que procesamos los pedidos lo más rápido posible, no podemos garantizar cambios de dirección después de que se haya realizado su pedido, pero lo ayudaremos si es posible.
Siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@theloftnaturesattic.com y solicitar un cambio en su pedido y lo ayudaremos en la medida de lo posible.
Si tiene problemas para acceder a su información de seguimiento, contáctenos en info@theloftnaturesattic.com
Devoluciones y reembolsos
Cómo funciona
Se requiere recibo como comprobante de compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Para ser elegible para una devolución, su (s) artículo (s) debe (n) estar sin usar, en las mismas condiciones recibidas en el embalaje original. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Una vez que hayamos recibido su artículo, le notificaremos el estado de su reembolso después de la inspección. Los reembolsos aprobados se devolverán al método original de compra y se recibirán dentro de 3 a 10 días hábiles , dependiendo del emisor de la tarjeta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío se deducirán de su reembolso a menos que haya una falla en el producto o si los artículos recibidos no son los que se ordenaron.
No podemos ofrecer reembolsos por complicaciones de entrega causadas por direcciones incorrectas o por paquetes que no se recogen a tiempo, ¡pero haremos todo lo posible para corregirlo! Si no recibió su paquete debido a que una dirección se ingresó incorrectamente, no se actualizó antes del envío o no se recogió en su oficina de correos local después del intento de entrega, le recomendamos que se comunique con su oficina de correos local con su número de seguimiento para obtener más información. Si experimenta complicaciones en la entrega, comuníquese con nosotros al info@theloftnaturesattic.com y haremos todo lo posible para ayudarlo a localizar su paquete.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, comuníquese con el correo electrónicoinfo@theloftnaturesattic.com.
Términos y condiciones
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SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
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Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. .
SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
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SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en Tenerife Sur o en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda, sin embargo, la presentación y el empaque de los productos pueden diferir.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas, o que se corregirán los errores en el Servicio.
SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
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SECCIÓN 8 - COMENTARIOS Y OTROS ENVÍOS
Si, a petición nuestra, envía determinados envíos específicos (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin que lo solicitemos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo. (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otra manera en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
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SECCIÓN 9 - INFORMACIÓN PERSONAL
Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para obtener más información, consulte nuestraPolítica de privacidad.
SECCIÓN 10 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) .
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna actualización específica o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se usará o se puede usar de alguna manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
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SECCIÓN 13 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de servicio. Servicio, dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante.
SECCIÓN 14 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos. Estos Términos de servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados. hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).
SECCIÓN 15 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, comunicaciones y propuestas. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte que los redactó.
SECCIÓN 16 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio luego de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.